背后的故事:关于720Think那些你不知道的小秘密

2018-09-05 16:55
字号




今天小柒要给大家讲讲我们720Tink背后的故事。




上海鸿云软件科技公司成立五年来成功合作了上千家加盟服务商,为了给大家提供实质性的帮助,我720Think培养了一支专业的售后团队,竭诚为大家服务。


先来听听客户是怎么说的




我们的售后团队主要有三个部门:

摄影部、运维部、市场部




从入门到后期 教大家拍好真正的全景


摄影师

李小岩:

    “我们的服务商中有不少是初次接触VR全景,有的客户甚至都没有摸过单反,客户不是专业摄影出身,所以从拍摄到后期我们都要耐住性子教,回答客户问题要稳,不怕麻烦,尽量解决客户的售后问题。希望通过我们,可以帮助更多的人了解全景、拍摄好全景。”


    “要将小白客户栽培成为一名合格的全景摄影师并不是一两天的事情,除了提供专门的培训,我们还会在群里为大家解决实操过程中的疑惑。任何在拍摄中遇到的实际问题,拍个照片或者录制一小段视频,我们会立即响应,以专业的服务精神为大家解答。



我们会在服务商加盟的时候进行系统的摄影培训。


培训内容:摄影原理、相机参数设定、全景理论、全景拍摄原理、设备介绍和使用方法、后期制作、3D环物拍摄方法、720Think后台操作方法、VR视频拍摄 。



为了方便客户后期学习,摄影师们主动录制了教学视频,手把手教大家如何安装云台,如何使用PS补地,如何使用PTGUI拼接全景图等。



不仅是专业的日常解答,摄影师每天还会和盟友们分享优秀的全景作品,一起鉴赏和交流。



将心比心是我们的核心原则


运维部黄露

    “运维部门是售后的第一线,平时和客户接触的最多。我相信,将心比心是和客户相处的核心原则,对待客户我们永远保持百分百的热情和足够的礼貌。有时候我们也会调侃,客户就像是我们的女朋友,必须宠着。

    “客户会向我们咨询后台操作问题,在线维护有上百个群,每天的问题很多,只要是工作时间我们都会尽快回复客户。非工作时间客户可以向我们留言,我们也会尽快协助到大家。”


     “大家有任何需求都可以向我们反馈,我们一直都在认真聆听客户的各种声音,不断改进优化,让大家满意。”



运维在为客户解答


运维主要教大家的是代理后台的使用、城市114的搭建及各个功能指导、微信公众号绑定、开通微信支付、小程序的制作、实景导航功能指导、平台对接、域名备案等操作。


后台培训现场


运维有什么作用
1.减少售后纠纷,保障服务商权益
2.维系客户,发展客户忠诚度

3.塑造正面的企业形象

4.及时接收客户反馈,提升服务质量

5.整理需求优化产品,提升竞争力



教会大家用全景挣钱才是硬道理


市场部

江茂文:

    “教会大家拍好全景是不够的,还要教会大家去怎么挣钱。市场是瞬息万变的,VR全景怎么营销推广,如何引流落地是一门复杂而博大的学问,我想做的就是为大家提供真正有用的落地解决方案。”


    “每天都会有很多客户给我打电话咨询市场问题,只要我能抽出手来就会立即和客户沟通。有的时候客户会半夜一两点给我打电话,对方是刚刚起步的创业公司,我是很能理解的。有的客户为了表达谢意要请我吃饭, 我也直接婉拒了。”


    “让大家通过VR全景挣到钱,这是我想给大家的,也是720Think想要带给大家的。”



市场部主要和大家介绍项目、盈利模式、行业现状、运营策略、以及各种实战案例。


我们的市场部小伙伴整理了很多运营干货和策划方案,相信可以给大家很多启迪。


XX公司VR全景营销营销引流套餐模板
VR全景项目SEO优化推广操作手册

VR全景新媒体推广运营策略

各行业VR全景落地解决方案
还有更多运营干货!需要请咨询我们




售后的小伙伴们






一个良心的企业背后必定有支专业的售后团队。

到位的售后服务也必不可少!

我们720Think售后的小伙伴们,

始终怀揣着真诚和热情,

服务为先,携手共进!




全景专家

丨加盟,即刻咨询丨


发烧友Q群:192455571


加入我们:400-8120-511



往期精彩回顾
新零售时代下实体店如何创造销量神话!
全景还想再酷炫一点?我来帮您实现!
认知升级,知识付费瓶颈如何破?

未 来 等 你 来!

  立即关注  

720Think




分享到:
精彩评论

您需要登录后才能回复     登录|立即注册

    热门新闻

      收起

      公众账号

      加微信
      沟通永不离线

      联系客服

      联系客服:客服:9:00-18:00 在线

      021-50876239转802(免长途费)

      您还可以拨打:400-8367-511