那些温暖人心的品牌,他们是怎么做营销的?

2018-11-01 17:33
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我不介意一直孤独

我只是不想变得微不足道



有人说,如果要评年度最暖品牌,必须是蚂蚁金服了。


从上线蚂蚁森林号召大家低碳环保到在内蒙古阿拉善、鄂尔多斯种下1314万颗树 ;



从关爱福利院孤残儿童到救助乡村贫困留守儿童;




从创建贫困女性教育健康保险到号召关注女性平等发展;



蚂蚁金服于细微之处,用自己的品牌力量温暖他人。


我们的社会从来不缺少大规模的公益团体和服务,其实对于美好的付出,我们的感受都是一样的。


大家要相信品牌营销的力量和温度,它绝对不是一堆不近人情的数据分析,也不是一场精心谋划的流量对赌。真正温暖的品牌营销,是可以走到观众的内心深处的。


就像是走心的泰国广告,一般是非常简单的故事,但导演却能拍的暖心掉泪。与国内粗制滥造,恨不得从头到尾都插播产品的广告相比,泰国广告注重讲好一个故事,只在末尾升华情感。因为温暖,会为一只猫感动,会为一只鸟驻足,辛苦繁杂的生活过后,偶尔还能享受生活的浪漫。




走心的品牌营销

需要具备具备哪几点呢?


打感情牌,引起情感共鸣




泰国某保险公司带来的《给孩子最好的礼物》就是这样的一支广告。婚宴上,当所有人都以为新郎会给大家讲述一段“感恩父母”的致谢辞时,新郎却给大家介绍起了自己这对“全世界最差劲的父母”,听起来似乎满满都是抱怨,现场所有人都很疑惑。直到父亲站起身来,全片画风突转,让人泪目....


在"讲故事"这个营销难题上,VR可以帮助我们找到"感性"和"理性"之间的更好平衡。消费者一没有时间二没有兴趣去听产品的特性分析和优劣辩论,而VR是打通感性和植入理性的极佳媒介。




“在我做VR的这段日子里遇到过一名76年的铁道兵,当我还是孩子时他就开始在青海为人民服务。那时高原上生活物资匮乏,都是因为有了铁路才让青海人民过上了美好生活。多年后工作调离铁他对青海仍旧念念不忘。”

“通过我拍摄的VR作品 ,铁道兵伯伯有机会联系到我,因为在他暮年时还能通过我们拍的影像宣传片再次“回到”魂牵梦绕的大青海,这让他特别激动,在对我们作品盛赞之余,他表示自己还有一班老友,这些都是以前在青海服务过的老一辈工人,他们都希望以后我们拍的每一部关于青海的全景都能转发给他们,他们会让更多老友看到。”


后来汪总做了一个决定:以后观看青海乘愿公司的全景作品都不收费,都是免费观看。

洞察用户心理,满足好奇心


小柒每次换手机或者刷机后,打开APP市场,第一件事情就是下载哔哩哔哩视频和网易云音乐。有不少小伙伴和我一样,隐约感受它们有一种独特的魔法,轻松猜对你的口味和心思,甚至打广告都比别人有趣,让你欲罢不能。


bilibili是国内知名的视频弹幕网站,这里有最及时的动漫新番,最棒的ACG氛围,最有创意的Up主,大家可以在B站里找到许多欢乐和归属感。


不得不承认哔哩哔哩确实选了一张不错的牌,归属感的好处显而易见:有归属感了,成员才有无私的可能性,因为在成员心目中这是自己的东西,而缺乏归属感的情况下,完任务式的参与难以避免。


其实,用户这份归属感和凝聚力的来源靠的是大数据的分析支撑,靠的是洞察用户的心理,靠的是满足用户的好奇心:你们想要什么我就给你什么,你们好奇什么我就满足你什么。


引领新潮的VR技术无疑会让很多人感到迥异于传统的新鲜感和刺激感,抓住消费者的猎奇心理是市场营销行之有效的手段之一。有科学证据表明VR的交互性和沉浸性能够在短时间内吸引用户的全部注意力,人们对VR体验的记忆不仅时间长而且更深刻。



增强交互感和参与感




耐克与周冬雨合作的VR广告——《心再野一点》全长仅4分钟左右,该片以全景视角呈现了周冬雨从零开始并成长为金马影后的心路历程。无论是面对他人的议论,还是追梦途中的重重困难,周冬雨的回答是:“每一次的成功,都源于不放弃”,还有“跑出去,撒点野,心里一下子就清净了”。


通过VR技术,耐克把广告的感染力放到了最大。在这段VR广告中,观众可以亲历周冬雨的追梦历程,以360°无死角的方式见证她的成长,无比贴近地观看她的每一个动作、每一个表情,仿佛自己始终相伴她左右,还能感受她的喜怒哀乐。通过VR交互,就可以直接把购买行为自然地融入VR营销当中:既谈了感情,又谈了钱


VR营销最重要的价值在于很强的现场感、品牌的超现实体验、较强的互动性以及大幅度提升的沉浸感。传统的广告营销方式虽然也注重消费者的诉求点,但更多地表现为诉说方式,消费者与品牌之间缺乏真正的交流。



VR+营销,改变了大多行业的营销模式。对于大多数品牌商来说,对客户售卖的根本,是功能或是体验;但碍于空间、时间、表现形式等诸多因素,体验类场景营销的开展也常面临困难,而VR技术恰恰可以填补这一空白


高业务能力且足够真诚



海底捞从不打广告,它真诚的服务就是最好的广告。海底捞服务的精髓,就是“在顾客要求之前”服务。现实中绝大多数餐厅的服务,都是在客人明确提出要求后,只要你能在客人的要求提出之前就给他们提供服务。大多数的餐饮企业天天开例会都让员工唱歌,或者喊热情服务,微笑服务,客人就是上帝之类的口号。而海底捞的员工已经不是停留在喊口号的层面,而深入到执行层面,对于客人的直观感受来说,那就是非常主动的服务和熟练的业务能力。


上海鸿云软件科技公司成立五年来成功合作了上千家加盟服务商,为了给大家提供实质性的帮助,我720Think培养了一支专业的售后团队,竭诚为大家服务。


摄影部:“要将小白客户栽培成为一名合格的全景摄影师并不是一两天的事情,除了提供专门的培训,我们还会在群里为大家解决实操过程中的疑惑。任何在拍摄中遇到的实际问题,拍个照片或者录制一小段视频,我们会立即响应,以专业的服务精神为大家解答。


运维部:“运维部门是售后的第一线,平时和客户接触的最多。我相信,将心比心是和客户相处的核心原则,对待客户我们永远保持百分百的热情和足够的礼貌。有时候我们也会调侃,客户就像是我们的女朋友,必须宠着。”


运营部:“教会大家拍好全景是不够的,还要教会大家去怎么挣钱。市场是瞬息万变的,VR全景怎么运营,如何引流落地是一门复杂而博大的学问,我想做的就是为大家提供真正有用的落地解决方案。”

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